Lexique

Agency lead-handling glossary.

Short definitions to align team, client and system before discussing automation.

Accusé qualifié

Réponse de première intention qui montre que la demande a été comprise, résume le contexte et pose uniquement les questions manquantes utiles.

Mode de fonctionnement où le système prépare une action, mais où l'humain valide avant envoi externe.

Moment où l'agence transforme une demande floue en informations exploitables pour qualifier, estimer ou refuser.

Suite de rappels planifiés, souvent J+1, J+3, J+7, pour garder une opportunité vivante sans pression inutile.

Préparation assistée des blocs, hypothèses et options d'un devis, avec validation humaine finale.

Ensemble des gestes qui suivent une demande entrante: capture, qualification, réponse, relance, reporting.

Notation simple qui aide à prioriser les demandes selon fit, budget, urgence et qualité du brief.

Principe de conception où les données, workflows et règles restent exportables et reprenables.

Vue unique où chaque demande a une source, un statut, un responsable et une prochaine action.

Lecture assistée d'une demande pour détecter les informations présentes, manquantes ou contradictoires.

Synthèse récurrente des sources, délais, statuts et prochaines actions pour piloter le flux commercial.

Engagement interne sur le délai maximal de première réponse utile à une demande entrante.

Automatisation documentée et récupérable dans un outil ouvert ou standard, sans dépendre d'une boîte noire.

Audit

L'audit express sert à cartographier vos vrais canaux, statuts et relances.